Conditions générales de vente — Click & Collect

Important : ces CGV sont préparées pour le futur Click & Collect. Les éléments non encore décidés sont expressément indiqués « TEXTE À COMPLÉTER » et devront être finalisés avant l’ouverture des commandes.

1. Vendeur

UZPAK, SAS au capital de 2 000 €, 54 rue du Maréchal Leclerc, 28110 Lucé — SIREN 989 682 323 — TVA FR74 989 682 323 — contactanamourchartres@gmail.com — 02 37 26 32 14.

2. Objet et champ d’application

Les présentes régissent les ventes de plats, boissons et produits proposés sur anamour-chartres.fr aux consommateurs, exclusivement en Click & Collect. Aucune livraison n’est proposée. Toute commande implique l’acceptation des CGV accessibles avant paiement.

3. Produits, allergènes et disponibilité

Les caractéristiques essentielles, prix et options sont présentés sur la carte. Les photographies sont illustratives. Les produits sont proposés dans la limite des stocks. Les informations sur les allergènes sont disponibles sur le site ou auprès du restaurant ; le client allergique doit contacter l’établissement avant de commander. Malgré les précautions, l’absence totale de contamination croisée ne peut être garantie.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au taux applicable lors de la commande. Le total est affiché avant validation. TEXTE À COMPLÉTER — politique d’éco-participation, emballages ou consigne si applicable.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne les informations demandées, choisit un créneau disponible, accepte les CGV et confirme son obligation de paiement. La commande devient définitive après confirmation électronique, sous réserve de disponibilité et de validation du paiement. UZPAK peut refuser une commande anormale, frauduleuse ou impossible à exécuter.

6. Paiement

TEXTE À COMPLÉTER — moyens de paiement, prestataire, moment du débit et éventuel paiement sur place. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées en clair par UZPAK.

7. Retrait

Retrait au 54 rue du Maréchal Leclerc, 28110 Lucé. Le client se présente au créneau confirmé avec son nom ou numéro de commande. TEXTE À COMPLÉTER — créneaux, tolérance de retard et durée maximale de conservation. Pour des raisons sanitaires, la qualité ne peut être garantie après un retrait tardif imputable au client.

8. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et pour certaines prestations de restauration fournies à une date ou période déterminée. Les plats préparés à la commande ne peuvent donc en principe pas être retournés au titre du délai de 14 jours. Cela ne prive pas le client de ses droits en cas de non-conformité ou d’inexécution.

9. Modification, annulation et remboursement

Les règles détaillées figurent dans la page « Annulations et remboursements ». Contactez immédiatement le restaurant. Une annulation n’est possible que tant que la préparation n’a pas commencé, sous réserve de confirmation par ANAMOUR. TEXTE À COMPLÉTER — délai opérationnel définitif.

10. Responsabilité

UZPAK répond de la bonne exécution de ses obligations légales. Sa responsabilité ne peut être exclue dans les cas où la loi l’interdit. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, du retrait à l’heure et du respect des conditions de conservation après remise.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à ANAMOUR. Après démarche écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent indiqué sur la page « Médiation et réclamations ». TEXTE À COMPLÉTER — médiateur désigné.

12. Droit applicable

Droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales.