ANAMOUR LUCÉ
Réclamations et médiation
Les démarches à suivre en cas de difficulté.
1. Contacter ANAMOUR
Adressez d’abord votre réclamation à UZPAK – ANAMOUR Lucé, 54 rue du Maréchal Leclerc, 28110 Lucé, par e-mail à contactanamourchartres@gmail.com ou par téléphone au 02 37 26 32 14. Indiquez vos coordonnées, le numéro et la date de commande, les faits et la solution demandée. Conservez vos justificatifs.
2. Traitement amiable
ANAMOUR accusera réception et cherchera une solution amiable dans un délai raisonnable. TEXTE À COMPLÉTER — délai interne cible de réponse.
3. Médiateur de la consommation
Après une réclamation écrite préalable auprès d’ANAMOUR restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève UZPAK.
Nom du médiateur conventionné
Adresse postale
Adresse du site internet et formulaire de saisine
Conditions de recevabilité.
4. Conditions générales de saisine
La demande doit généralement être introduite après une démarche écrite auprès du professionnel, dans le délai prévu par les textes, ne pas être manifestement infondée ou abusive et ne pas être déjà examinée par un autre médiateur ou un tribunal. Les conditions exactes du médiateur choisi prévaudront.
5. Voies judiciaires
La médiation n’empêche pas de saisir une juridiction compétente. Les règles protectrices de compétence territoriale du consommateur s’appliquent.